ProdutoIA
IA com revisão humana para um processo crítico de saúde
IA generativa · SaaS B2B · Healthtech · PO
Meu papel
PO responsável pelas regras de negócio e pela ponte entre a área de Operações e o time de engenharia de IA.
Duração
5 meses
Contexto
Um processo de faturamento na área da saúde era manual, sujeito a erros e lento, com impacto no fluxo de caixa das instituições.
Decisões que fizeram diferença
- 1
No discovery, vimos que o gargalo era a variedade de formatos dos documentos, não o volume, o que inviabilizava soluções baseadas em regras fixas.
- 2
Priorização de uma solução com IA generativa, capaz de lidar com formatos variados.
- 3
Revisão humana para os casos de baixa confiança, com critérios de aceite rigorosos.
- 4
Segurança de dados tratada desde as histórias.
Resultados
IA com revisão humana
Menos esforço manual
- Redução expressiva do esforço manual e do tempo do ciclo de faturamento, segundo o cliente.
O que aprendi
IA em produção precisa de curadoria humana para os casos de baixa confiança.